設(shè)備常見(jiàn)問(wèn)題解答
若還是沒(méi)有解決您的問(wèn)題,請(qǐng)選下列方式咨詢QQ:2324625119 電話:4008835673有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)解答1登陸密碼忘了,提示“賬號(hào)或密碼錯(cuò)誤”怎么辦?答:如果您的登陸密碼忘了,可以找銷售給您設(shè)備的服務(wù)商(即賣家),重置一下密碼。密碼被重置后,會(huì)自動(dòng)恢復(fù)為123456 2設(shè)備為什么顯示“過(guò)期或欠費(fèi)”了?答:“過(guò)期欠費(fèi)”是因?yàn)槠脚_(tái)使用期限到了,該向服務(wù)商繳納平臺(tái)使用費(fèi)了。平臺(tái)使用費(fèi)繳納方式,及金額,請(qǐng)咨詢購(gòu)買該設(shè)備時(shí)的服務(wù)商(賣家)。3設(shè)備為什么顯示離線? (先撥打設(shè)備里的電話按以下方法排查) 答:1、設(shè)備關(guān)機(jī)或斷電了;撥打設(shè)備卡號(hào)提示關(guān)機(jī)請(qǐng)檢查通電及設(shè)備指示燈情況;這種情況1.先確定卡的方向沒(méi)插反,確定是有效的SIM卡,重新插拔下卡 2、檢查下設(shè)備的指示燈是否亮,若指示燈亮,則可能和卡有關(guān),更換卡測(cè)試,若還不行,返廠,若燈不亮,則可能和電源有關(guān),請(qǐng)用電筆測(cè)試接的線是否有電,若確定電源沒(méi)問(wèn)題,那就是設(shè)備問(wèn)題,返廠。備注:可能還和保險(xiǎn)有關(guān) GT220保險(xiǎn)是在電源線上的,請(qǐng)留意。2、設(shè)備無(wú)手機(jī)信號(hào);撥打卡號(hào)提示無(wú)法接通;通過(guò)手機(jī)撥打設(shè)備內(nèi)的SIM卡號(hào),如果提示無(wú)法接通、不在服務(wù)區(qū),就是這種情況。盡可能將車停在信號(hào)條件較好的環(huán)境。安裝位置不要過(guò)于封閉,不要有金屬物摭擋,盡量靠上安裝。(在地下車庫(kù)、隧道、偏遠(yuǎn)閉塞等無(wú)手機(jī)信號(hào)的區(qū)域,會(huì)導(dǎo)致設(shè)備離線)3、SIM卡欠費(fèi),GPRS服務(wù)到期或套餐變化;撥打卡號(hào)提示停機(jī) ;這種情況是沒(méi)有話費(fèi)了,直接交費(fèi)就好了(此處特別注意:設(shè)備里的SIM卡上的話費(fèi)與您的平臺(tái)費(fèi)是沒(méi)有任何關(guān)系的,您就好比買了一臺(tái)手機(jī),手機(jī)使用時(shí)間是一年,但是手機(jī)里的卡,是用多少就交多少話費(fèi),與手機(jī)使用年限無(wú)關(guān))4設(shè)備電話能打通但平臺(tái)顯示離線?答:1、先試試查詢狀態(tài),STATUS# 查詢GPRS狀態(tài)如果斷開連接link down,則進(jìn)入第3條,如果GPRS狀態(tài)是連上平臺(tái)link up的,進(jìn)入第2條查看。GPRS:Link Down 肯定是SIM卡的問(wèn)題,是GPRS斷開的,查話費(fèi),刷新流量,再不行就換卡 2、發(fā)指令 PARAM# 查看IMEI號(hào)是否對(duì)應(yīng),如果顯示38160000000000168表示IMEI號(hào)已經(jīng)丟失 需要返廠。IMEI號(hào)丟失的原因:電子產(chǎn)品使用了幾年難免會(huì)出現(xiàn)故障的,這個(gè)概率是萬(wàn)分之3左右,如果出現(xiàn)了就只能寄回來(lái)處理了,原因是以前老的設(shè)備是由于設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間處于高溫導(dǎo)致設(shè)備異常 3、發(fā)指令 GPRSSET# 查看域名和APN是否是指定平臺(tái)的域名,如果被修改了則發(fā)指令 FACTORY# 恢復(fù)到谷米平臺(tái)。以下是常見(jiàn)的改IP的指令:GT02A+改IP指令:SERVER,666666,0,120.197.97.62,8821,0#ET100和ET200改IP指令:SERVER,1,et100.szdatasource.com,8841,0#GT06改IP指令:SERVER,1,hgt06.szdatasource.com,8841,0#GT03C改IP指令:SERVER,1,gt03.szdatasource.com,8821,0# 4、查看設(shè)備內(nèi)手機(jī)卡 GPRS流量是否有開通。(這個(gè)有服務(wù)密碼可以自己登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或者請(qǐng)賣卡方查下) 5、以上查詢都正常時(shí),重啟看能否上線,RESET# 6、如果無(wú)法上線, 只能返廠檢測(cè)。以上指令除GT200以外都通用若為GT200G 或GT200++ 指令后加666666,例如查狀態(tài)STATUS,666666# 查參數(shù) PARAM,666666# 過(guò)濾 SF,666666,OFF#5車開走了,但車還靜止在原地是什么原因?答:這種情況可能是接線或者信號(hào)原因造成的:1、帶ACC線的必須將ACC接好;車開動(dòng)后看ACC顯示開啟為正常;2、車行駛了發(fā)送 STATUS# 查看設(shè)備狀態(tài),若返回參數(shù)顯示gps:searchingsatellite 即為搜星,請(qǐng)進(jìn)入第三條3、請(qǐng)檢查安裝位置,一定要按照說(shuō)明書要求安裝,正面朝上水平安裝,且上方不能有金屬遮擋4、若gps:successful positioning,請(qǐng)發(fā)SF,OFF# 取消速度過(guò)濾,然后發(fā)重啟指令RESET#再觀察下5、若gps:off 可能是SENSOR,出現(xiàn)了故障,可以發(fā)送指令SENDS,0# 回復(fù)OK后,再發(fā) RESET# 觀察下gps:off 是在休眠狀態(tài),在平臺(tái)上應(yīng)該靜止了很久,這時(shí)就要重啟下,發(fā)重啟指令,重啟后,等會(huì),看定位時(shí)間時(shí)候有更新到現(xiàn)在的及時(shí)時(shí)間,如果沒(méi)有更新的話,多半是在搜星狀態(tài),如果有更新及時(shí)時(shí)間的話,將車開啟走下就好 (gps信號(hào)受多因素影響:安裝位置、正面是否朝上、上方是否有金屬物遮擋、在地下室及車庫(kù)都有影響、高樓密布的地方也是的)6、以上方法都試過(guò)還是有問(wèn)題,請(qǐng)返廠檢測(cè)以上指令除GT02A以外都通用若為GT200G 或者GT200++ 設(shè)備,請(qǐng)加密碼666666,例如查狀態(tài)STATUS,666666#SENDS,666666,0# 回復(fù)OK后,再發(fā)RESET,666666#6為什么監(jiān)控頁(yè)面看到設(shè)備在線,下發(fā)指令的時(shí)候確提示設(shè)備離線或超時(shí)?答:1、首先此時(shí)設(shè)備肯定已經(jīng)離線了。【離線判斷:設(shè)備未向平臺(tái)發(fā)送數(shù)據(jù),即意味著設(shè)備離線】2、由于設(shè)備有時(shí)會(huì)由于信號(hào)問(wèn)題(比如過(guò)隧道),短時(shí)中斷向平臺(tái)發(fā)送數(shù)據(jù),如果此時(shí)馬上在監(jiān)控頁(yè)面顯示設(shè)備離線,可能會(huì)出現(xiàn)該設(shè)備頻繁離線的情況;3、故監(jiān)控頁(yè)面有做了延遲離線處理:只有在設(shè)備連續(xù)一段時(shí)間(比如25分鐘)未發(fā)送數(shù)據(jù)到平臺(tái)來(lái),才會(huì)顯示設(shè)備離線;7可不可以不接ACC,ACC接在什么位置?答:1、必須接ACC,ACC是控制GPS數(shù)據(jù)上傳,并且控制設(shè)備設(shè)防和撤防。并且與斷油電有關(guān)系,斷油電時(shí)會(huì)判斷你的ACC狀態(tài)。 2、ACC接在車鑰匙孔那邊一條車點(diǎn)火后有電,熄火后沒(méi)有電的線路上ACC 線功能: 1、控制數(shù)據(jù)上傳 2、控制震動(dòng)報(bào)警 3、電腦上查看ACC狀態(tài) 就這3個(gè)功能 不能留空不接 留空會(huì)一直有震動(dòng)報(bào)警8斷油電指令下發(fā)成功了,為什么車的油電還是沒(méi)有斷呢?答:斷油電指令下發(fā)成功后,必須在以下條件滿足設(shè)備才會(huì)執(zhí)行斷油電: 1、確保設(shè)備的接線正確,按照說(shuō)明書接線圖接線。 2、設(shè)備正常工作,處于靜止或行駛狀態(tài),有定位,未離線,且車輛時(shí)速不超過(guò)20公里; 如果車輛處于離線、未定位或車輛時(shí)速超過(guò)20 公里以上,即使斷油電指令下發(fā)成功,終端也是不會(huì)執(zhí)行的。 9怎么才能給設(shè)備斷油電?答:1、在平臺(tái)上下發(fā)指令操作,監(jiān)控頁(yè)面點(diǎn)【更多】-【設(shè)備指令】-【遠(yuǎn)程斷油電】2、app客戶端上下發(fā)指令,登錄后點(diǎn)擊【車輛設(shè)置】-【下發(fā)指令】-【遠(yuǎn)程斷油電】3、將手機(jī)號(hào)碼設(shè)置為中心號(hào)碼下發(fā)斷油電指令,RELAY,1# 斷, RELAY,0# 恢復(fù)備注:SOS號(hào)碼可通過(guò)平臺(tái)或app客戶端設(shè)置;短信方法請(qǐng)參照說(shuō)明書用SOS號(hào)碼所在手機(jī)發(fā)送中心號(hào)碼指令CENTER,A,號(hào)碼# (只能設(shè)置一個(gè))10GT600 及GT03系列監(jiān)聽(tīng)需要哪些條件?方法一:1、設(shè)備sim卡必須開通【來(lái)電顯示】2、必須要設(shè)置好sos號(hào)碼3、用設(shè)置好的sos號(hào)碼撥打設(shè)備里面的sim卡號(hào),即可監(jiān)聽(tīng)方法二:任意號(hào)碼監(jiān)聽(tīng)指令:MONPERMIT,3# 回復(fù)ok后設(shè)置成功 【不用開通來(lái)顯,不用設(shè)置sos號(hào)碼,任意號(hào)碼都可監(jiān)聽(tīng)】11震動(dòng)報(bào)警不報(bào)警是什么原因?1、帶ACC線的必須接好ACC,ACC為熄火狀態(tài)下才會(huì)有震動(dòng)報(bào)警2、發(fā)送SENALM# 檢查返回參數(shù)是否為 ON3、若否,發(fā)送 SENALM,ON,1# 開啟【報(bào)警方式=平臺(tái)+短信】4、發(fā)送STATUS# 查看是否設(shè)防成功DEFENSE:ON 代表已設(shè)防【默認(rèn)靜止10分鐘后設(shè)防】SENALM,ON,2# [報(bào)警方式=平臺(tái)+短信+電話]備注:必須要設(shè)置好sos號(hào)碼接收?qǐng)?bào)警短信及電話關(guān)閉震動(dòng)報(bào)警:SENALM,OFF#12GT及ET系列斷電不報(bào)警是什么原因?答:1、發(fā)送 POWERALM# 檢查返回參數(shù)是否為ON2、若否 發(fā)送 POWERALM,ON,1#【報(bào)警方式=平臺(tái)+短信】開啟POWERALM,ON,2# [報(bào)警方式=平臺(tái)+短信+電話]備注:必須要設(shè)置好sos號(hào)碼接收?qǐng)?bào)警短信若確定本身就是開啟的,充電5分鐘后再斷電看看。關(guān)閉斷電報(bào)警:POWERALM,OFF#13為什么運(yùn)行統(tǒng)計(jì)里的數(shù)據(jù)與實(shí)際情況不符?里程統(tǒng)計(jì)數(shù)與實(shí)際里程數(shù)不符?答:平臺(tái)里的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)功能,是根據(jù)設(shè)備上傳到服務(wù)器的GPS定位數(shù)據(jù),而進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的??赡軙?huì)受到信號(hào)、環(huán)境、設(shè)備故障等因素的制約。換言而之如果設(shè)備離線、或未定位、飄移等情況,沒(méi)有準(zhǔn)確的GPS定位數(shù)據(jù)時(shí),運(yùn)行統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)可能會(huì)存在一些誤差。所以平臺(tái)的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只能做參考依據(jù).14為什么同樣的起止時(shí)間,超速詳單頁(yè)面與運(yùn)行總覽頁(yè)面,里程統(tǒng)計(jì)頁(yè)面里的超速次數(shù)不符?答:因?yàn)閮蛇呿?yè)面采用的統(tǒng)計(jì)方式不一樣。1 、總覽統(tǒng)計(jì)和里程統(tǒng)計(jì)頁(yè)面 是系統(tǒng)每晚,根據(jù)當(dāng)時(shí)設(shè)置的超速值 來(lái)統(tǒng)計(jì)并保存當(dāng)天的超速數(shù)據(jù)(即如果第二天修改超速值也不會(huì)影響前一天的超速次數(shù))。然后查詢的時(shí)候來(lái)進(jìn)行累加的2 、詳單頁(yè)面 是實(shí)時(shí)去取GPS數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)**的超速值來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。因此,查詢多天時(shí),其間如果設(shè)備超速值有修改過(guò),則兩邊的次數(shù)就可能不一樣。3 、為何兩個(gè)頁(yè)面不采用同樣的計(jì)算方式?因?yàn)橐紤]到系統(tǒng)壓力。15查看軌跡拉直線是什么原因?答:軌跡拉直線1、是因?yàn)榘惭b位置信號(hào)引起,弱信號(hào)環(huán)境下,定位不穩(wěn)定就會(huì)導(dǎo)致拉直線的情況。 【偶爾的跳點(diǎn),飄移是正常的,當(dāng)前的技術(shù)條件下,多數(shù)GPS產(chǎn)品都有這種現(xiàn)象】2、檢查接線,確定車行駛和熄火,設(shè)備都正常供電。3、設(shè)備硬件故障,設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)重啟的情況導(dǎo)致設(shè)備定位數(shù)據(jù)丟失,返廠處理。16短信收到的在一個(gè)地方,平臺(tái)上看又再另外一個(gè)地方?答:這種問(wèn)題,先查下?tīng)顟B(tài),看GPRS和GPS是不是正常的,如果其中有一個(gè)不正常,是設(shè)備沒(méi)有在平臺(tái)上更新定位包,這個(gè)設(shè)備是靜止的,硬件沒(méi)有上傳定位包17新安裝設(shè)備的一直顯示未啟用或顯示在外地非洲是什么原因?答:未啟用:1、確認(rèn)卡開通 GPRS 流量2、正面是否朝上,安裝時(shí)候指示燈都是否正常3、設(shè)備電話是否通暢,發(fā)送指令查設(shè)備IMEI 號(hào)是否對(duì)應(yīng)顯示在外地:1、設(shè)備目前還沒(méi)定位,確定安裝的時(shí)候各指示燈是否正常 2、若都正常,運(yùn)行下車子保證數(shù)據(jù)上傳,位置就會(huì)更新了18不回復(fù)中文地址?答:1、先查下當(dāng)前信號(hào)怎么樣 ,是否有定位 2、若是定位情況下,發(fā)FACTORY# 恢復(fù)出廠后再試下 19靜止時(shí)間與實(shí)際車輛靜止時(shí)間不符?答:如果信號(hào)弱的話,會(huì)產(chǎn)生靜態(tài)飄移,就會(huì)上傳一次數(shù)據(jù),平臺(tái)就會(huì)按**那個(gè)點(diǎn)來(lái)計(jì)算靜止的時(shí)間,就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn),這個(gè)不會(huì)影響使用的。20自動(dòng)設(shè)防跟手動(dòng)設(shè)防有啥區(qū)別?答:自動(dòng)設(shè)防,是停在那里就會(huì)自動(dòng)設(shè)防,震動(dòng)就會(huì)報(bào)警,而手動(dòng)就不會(huì)自動(dòng)就是靠ACC來(lái)判斷 ,手動(dòng)的就是要發(fā)短信設(shè)防21回放沒(méi)有軌跡?1、看下具體哪個(gè)時(shí)間段沒(méi)有軌跡2、設(shè)備在行走的時(shí)候,點(diǎn)“跟蹤”,看是否有行走的跟蹤線路,如果沒(méi)有,那發(fā)STATUS# 查詢下?tīng)顟B(tài),這種情況 大部分都是信號(hào)問(wèn)題 導(dǎo)致的沒(méi)傳送數(shù)據(jù),建議調(diào)整安裝位置再觀察3、如果行走的時(shí)候有軌跡,而對(duì)應(yīng)的時(shí)間段沒(méi)有軌跡回放,那可能是因?yàn)樵O(shè)備行走速度低于10,所以平臺(tái)上過(guò)濾了。22客戶端報(bào)警信息不推送是什么情況?a.先在“消息中心”里看下有沒(méi)有這條消息;b.如果有,把關(guān)于界面上的Alias報(bào)上來(lái)查查;c.確定手機(jī)當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)是否通暢;d.如果是Android手機(jī),確定沒(méi)有被手機(jī)上的安全軟件限制了后臺(tái)運(yùn)行;e.如果是iPhone,問(wèn)題就不好確定了,因?yàn)槲覀兪峭扑偷教O果服務(wù)器,再由蘋果服務(wù)器推送到手機(jī)23GT710模式一狀態(tài)下,如果設(shè)置時(shí)間點(diǎn)?GT710的默認(rèn)的工作是模式一 ,每天中午12點(diǎn)上線一次,上線時(shí)間是5分鐘,其他時(shí)間是休眠的.如果想在模式一的狀態(tài)下,設(shè)置幾個(gè)時(shí)間點(diǎn),可以編輯短信:TIMER,0900,1200,1430# 以上設(shè)置的是三個(gè)時(shí)間點(diǎn),早上9點(diǎn),中午12點(diǎn),下午14點(diǎn)30分,請(qǐng)參考以上方法設(shè)置24GT710離線幾天?原因:可能是設(shè)備啟動(dòng)的時(shí)候,當(dāng)時(shí)gprs網(wǎng)絡(luò)不好,沒(méi)連上平臺(tái)。解決辦法:1、插拔卡試下看是否可以上線【以此來(lái)判斷是否是設(shè)備問(wèn)題】2、可修改設(shè)備啟動(dòng)時(shí)間 【**設(shè)置成白天設(shè)備在室外的時(shí)間點(diǎn)】發(fā)送指令后設(shè)備開機(jī)后,可執(zhí)行指令3、方法:TIMER,HH1MM1# 【示例:下午3點(diǎn),發(fā)送指令 timer,1500#】4、設(shè)置一個(gè)中心號(hào)碼:CENTER,A,手機(jī)號(hào)碼# (用來(lái)接收設(shè)備的各種信息反饋) 25收到設(shè)備如何使用?打開包裝盒,有一張質(zhì)??ǎ厦嬗械卿浻脩裘兔艽a直接登錄www.jimigps.net 輸入用戶名和密碼即可登錄查車,非常便捷!安裝位置:汽車:反光鏡內(nèi)、儀表臺(tái)下、不是鐵的地方都可以;摩托車:大燈里、電瓶下面、尾部塑料部件里面,正面向上且無(wú)金屬物遮擋,注意主機(jī)防水措施;貨車/客車:前擋風(fēng)玻璃控臺(tái)里,車頂塑料頂棚內(nèi)部,正面向上;電瓶車:電池組內(nèi)等地方1、避免定位器上面有金屬物遮擋;2、設(shè)備內(nèi)有GSM天線和GPS天線 ,安裝時(shí)應(yīng)盡量正面朝上,方便信號(hào)接收;3、用雙面膠及扎帶將設(shè)備固牢 4、大部分GPS定位產(chǎn)品沒(méi)有防水的作用,用小袋包裹起來(lái)。26關(guān)于安裝?安裝接線圖?27如何查詢車輛位置?登陸汽車在線查詢網(wǎng)址:www.jimigps.net通過(guò)賬號(hào)名與密碼登陸就可以查詢了。不管您是一個(gè)車輛或多個(gè)車輛,想放在一起管理,或分開管理都是可以的。28手機(jī)如何安裝汽車在線?手機(jī)如果可以上網(wǎng)的話,手機(jī)是可以實(shí)時(shí)查詢的,登錄網(wǎng)址m.jimigps.net;安卓手機(jī)客戶端下載:用手機(jī)直接在安卓市場(chǎng)搜“愛(ài)車車在線”下載并安裝。蘋果手機(jī)客戶端下載:直接在蘋果手機(jī)的App store(蘋果商店)搜“愛(ài)車在線”下載并安裝。